Farklı havayollarının, elektrikli tekerlekli sandalyelerin uçakta taşınmasına ilişkin farklı standartları vardır ve hatta aynı havayolu şirketi içinde bile genellikle tek tip standartlar yoktur. İşte vaka bölümü:
1. Elektrikli tekerlekli sandalyeli yolcuların uçması için ne tür hizmetlere ihtiyaç vardır?
Elektrikli tekerlekli sandalye taşıyan yolcuların biniş süreci kabaca şu şekildedir:
Bilet rezervasyonu yaparken tekerlekli sandalye hizmetine başvururken genellikle kullandığınız tekerlekli sandalyenin tipini ve boyutunu belirtmeniz gerekir. Elektrikli tekerlekli sandalye bagaj olarak kontrol edileceğinden, kontrol edilen elektrikli tekerlekli sandalyenin boyutu ve ağırlığı konusunda belirli gereksinimler vardır. Güvenlik açısından tekerlekli sandalyenin aküye çarpmasını önlemek için akü bilgilerinin de bilinmesi gerekir (şu anda çoğu havayolu şirketi elektrikli tekerlekli sandalyelerin akü enerji değerinin 160'ın üzerinde olmasını şart koşuyor ve uçağa binilmesine izin verilmiyor) yangın veya kendi kendine patlama. Ancak tüm havayolları, rezervasyon işlemi sırasında yolcuların tekerlekli sandalye hizmetine başvurmasına izin vermemektedir. Rezervasyon sisteminde manuel tekerlekli sandalye hizmeti seçeneği bulunmuyorsa, arayıp rezervasyon yaptırmanız gerekmektedir.
2. Check-in işlemi için en az iki saat önceden havalimanına gelin. Genel olarak, yabancı havalimanlarında tekerlekli sandalyeli yolcular için özel bir hizmet masası bulunacak ve yurt içi havalimanlarında business class'taki hizmet masasında check-in yapılacaktır. Bu sırada hizmet masasındaki personel, taşınan tıbbi ekipmanı kontrol edecek, elektrikli tekerlekli sandalyeyi kontrol edecek, kabinde tekerlekli sandalyeye ihtiyacınız olup olmadığını soracak ve ardından havaalanında tekerlekli sandalyeyi değiştirmek için yer personeliyle iletişime geçecektir. Tekerlekli sandalye hizmeti için önceden rezervasyon yapılmadıysa check-in yapmak zor olabilir.
3. Yer personeli tekerlekli sandalyeli yolcuyu biniş kapısına götürecek ve öncelikli biniş ayarlayacaktır.
Uçakta elektrikli tekerlekli sandalye kullanmaya ilişkin önlemler (1)
4. Kabin kapısına geldiğinizde kabin içindeki tekerlekli sandalyeyi değiştirmeniz gerekmektedir. Kabin içi tekerlekli sandalyeler genellikle uçakların içerisine yerleştirilmektedir. Yolcuların uçuş sırasında tuvaleti kullanmaları gerekiyorsa kabin içi tekerlekli sandalyelere de ihtiyaçları var.
5. Yolcuyu tekerlekli sandalyeden koltuğa taşımak için biri önde yolcunun baldırını tutan, diğeri arkada ellerini yolcunun koltuk altı altına yerleştiren ve ardından yolcunun sırtını tutan iki personelin yardımı gerekmektedir. kollarınızı koruyun ve yolcunun göğüs gibi hassas bölgelerine dokunmaktan kaçının. Bu aynı zamanda yolcunun koltuğa taşınmasını da kolaylaştırır.
6. Engelli elektrikli tekerlekli sandalyeli yolcunun uçaktan inerken bir sonraki yolcunun inmesini beklemesi gerekmektedir. Ayrıca personelin yolcuları kabindeki tekerlekli sandalyelere taşıması ve ardından havaalanı tekerlekli sandalyelerini kabin kapısında değiştirmesi gerekiyor. Yer ekibi daha sonra yolcuyu tekerlekli sandalyesini almaya götürecek.
Gönderim zamanı: 13 Kasım 2022